Шрифт
А А А
Фон
Ц Ц Ц Ц Ц
Изображения
Озвучка выделенного текста
Настройки
Обычная версия
Междубуквенный интервал
Одинарный Полуторный Двойной
Гарнитура
Без засечек С засечками
Встроенные элементы
(видео, карты и т.д.)
Вернуть настройки по умолчанию
Норильск
24 октября, вс
Настройки Обычная версия
Шрифт
А А А
Фон
Ц Ц Ц Ц Ц
Изображения
Междубуквенный интервал
Одинарный Полуторный Двойной
Гарнитура
Без засечек С засечками
Встроенные элементы (видео, карты и т.д.)
Вернуть настройки по умолчанию
Норильск
24 октября, вс

Мусорный вопрос: откуда в платежках у норильчан те, кто не прописан в их квартирах?

9 марта 2021
5

ЖКХ в любом городе России – сфера проблемная, и Норильск – не исключение. Свежий пример – расчетки на вывоз мусора, который с января норильчане оплачивают отдельно. Получив на руки расчетку за февраль, десятки горожан с удивлением обнаружили, что платят, как говорится, за себя и за того парня - на их законных «квадратах» числится больше людей, чем живет в реале. Соответственно и вывоз ТКО стоит дороже. Это что же получается: кручу, верчу - запутать хочу? Объяснить ситуацию мы попросили регоператора по вывозу мусора, компанию «РостТех».

Ошибочка вышла

В «РостТехе» не отрицают - действительно столкнулись с проблемой ошибочных данных по количеству прописанных в квартирах.

- Базу данных мы получали от МУП «РКЦ» и управляющих компаний, - рассказал руководитель департамента «РостТеха» Владимир Потриденный. - Когда возникли вопросы по ошибочным данным, мы сделали запрос в «РКЦ» и УК, чтобы свериться, что не так. И получили отказ. Сейчас приходится в ручном режиме вносить изменения. Делаем перерасчет, исходя из данных собственников.

По закону собственник сам должен следить за состоянием своего лицевого счета. Для этого, по правде говоря, и идти-то никуда не надо.

- Достаточно зайти на сайт в раздел «Вопросы», оставить свое сообщение, заполнить заявление (там оно есть), прикрепить подтверждающий документ – все, - объяснил Потриденный. - Мы обязательно сделаем перерасчет, и человек уже получит платежку с новыми данными.

Впрочем, в компании признаются: с этими ошибками головная боль та еще не только у собственников, но и у них. Количество обращений зашкаливает. Поэтому регоператор увеличил время ответа на запросы, которые направляют норильчане до 15 дней. Негатива, не скрывают в компании, много. Ведь в Норильске и так мусорный вопрос стоит остро – с вывозом ТКО то тут, то там проблемы. И не всегда решить их должен регоператор – нужна слаженная работа коммунальных служб.

- Сильные ветра и снег, которые приводят к тому, что двор заметает, подъездных путей нет. Как проехать? Но мы тоже понимаем: и управляющая компания, и город не в состоянии за один день все очистить. Невывоз своевременный ведет к двойной загрузке баков, и потом нам приходится потратить больше времени на вывоз, - рассказывает представитель компании, - и мы начинам, так сказать, поднимать все силы. Но эта проблема решаемая – выстраиваем новые графики. Если будет повторяться, будем совместно с УК решать, выстраивать новые маршруты. Еще одна проблема - перекрытие дорог. Скажем, в Кайеркан дорога бывает закрыта по метеоусловиям. В этой ситуации мы просто не можем попасть в район: есть ресурсы, есть техника, а попасть не можем. Но как только дорога открывается, мы туда едем в усиленном режиме работать в любое время суток, стараемся ликвидировать все завалы, какие там скапливаются.

Бывает, что и норильчане не дают вывезти мусор. Скажете, вранье, да кому это надо? А вот случается. Могут в бак цемент слить после ремонта в квартире, а бывало, что и воду заливали зачем-то. Правда, такое случается не часто.

В РКЦ "РостТеха" очереди Фото: Виктор ИВАНОВ

Откуда «дровишки»?

Все это, конечно, понятно, но есть одно «но» - не ясно, откуда в платежках чужие люди? Возможно, ошибка закралась по невнимательности. А может, и целенаправленно – в каждом случае разбираться надо отдельно. Подчеркнем, речь не о данном случае и не о платежках «РостТеха». У нас имеется пример норильчанки Татьяны Семеновой (имя попросила изменить). Она полгода не замечала в своей расчетке за квартиру чужого дядю.

- У нас прописаны три человека – я, мама и отец. Долгое время платил за квартиру папа – он у меня не очень внимательный, хотя и он говорил: «Что-то дороже стало». Мы подумали, что, может, воды стали больше использовать, - рассказывает Татьяна. – А однажды я пошла платить. И смотрю - в расчетке ме-е-е-елкими буквами: «Проживающих - 4». Я прямо обалдела. Оказалось, у нас в квартире прописан какой-то Буратино (точно не помню, как его звали). Как так, если собственники не давали разрешения? Стала выяснять – ни в паспортном «управляшки», ни в УФМС, ни в МФЦ никто ничего внятного сказать не смог. Кивают, главное, друг на друга… молодцы прямо. Ну, думаю, я вам пропишу по первое число – и пошла в прокуратуру. Там участковому нашему все передали, а он уж и выяснил, что Буратино этого якобы случайно к нам прописали – должны были в 35-ю квартиру, а прописали в 25-ю. Ну, я же не дурная. Говорю участковому: «Вы сами-то верите в такие «ошибки»?» Он говорит – нет. Вот и я не верю. А выход один – разуй глаза и смотри, что счетоводы тебе начислили и за кого.

ВАЖНО

Какие документы нужно предоставить норильчанам, чтобы сделать перерасчет в «РостТехе»:

- копия паспорта или иного основного документа, удостоверяющего личность; 

-  выписка из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием предыдущего места регистрации и даты выписки из него; 

- копия документа о временной регистрации выданного органом регистрационного учета – в случае, если человек находится в городе временно;​ 

- копия свидетельства о регистрации права собственности, либо выписка из ЕГРП (можно получить в кадастровой палате, через Госуслуги или портал Росреестра);​ 

-   копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти – в случае, если один из жильцов умер.​

- копия паспорта или иного основного документа, удостоверяющего личность;

- выписка из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием предыдущего места регистрации и даты выписки из него;

- копия документа о временной регистрации выданного органом регистрационного учета – в случае, если человек находится в городе временно;​

- копия свидетельства о регистрации права собственности, либо выписка из ЕГРП (можно получить в кадастровой палате, через Госуслуги или портал Росреестра);​

- копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти – в случае, если один из жильцов умер.​

КСТАТИ

Обращения «РостТех» принимает и по электронной почте: rkc@rosttech.online. Кроме того, в компании работает единый call-центр: - +7(391)219-05-05.